据气象部门预报，近期我国部分地区将出现大范围雨雪天气。受冷空气影响，我省局部地区也将出现降雪降温天气。为认真汲取去年低温雨雪冰冻灾害教训，进一步加强灾害防范应对工作，根据省政府办公厅要求，省旅游局紧急通知各地，要求抓好春节期间防范和应对雨雪冰冻及暴风雪等灾害工作。

    一、落实工作责任，切实加强防范和应对灾害工作的组织领导

    要站在全面贯彻落实科学发展观的高度，充分认识灾害性天气防范和应对工作的重要性，克服麻痹大意和侥幸心理，切实增强防范雨雪冰冻及暴风雪灾害的责任感和使命感。

    要按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作要求，针对可能出现的灾害性天气，进一步加强组织领导，认真贯彻落实“预防为主、防灾与救灾相结合”的方针，把防范和应对雨雪冰冻及暴风雪等灾害工作作为当前的重要工作抓紧抓好，确保广大人民群众和游客度过一个欢乐祥和的假日。

    要按照“谁经营、谁负责”、“谁主管、谁负责”和“谁举办、谁负责”的原则，靠实旅游企业安全生产的责任主体，履行好旅游部门综合协调和安全监管责任。建立健全防范工作责任制和责任追究制度，做到任务逐级分解、责任层层落实。

    二、强化防灾减灾，全力抓好防范和应对灾害工作

    要加强雨雪冰冻及暴风雪等灾害天气的提示和预警，加强与气象部门的联系，及时掌握天气变化情况，通过有关媒体向游客发布出行提示和预警信息，提醒广大游客和旅游接待单位注意防范和应对雨雪冰冻及暴风雪等灾害。

    要督促旅行社制定春节期间正常组团业务防范雨雪冰冻及暴风雪等灾害天气预案，告知游客紧急避险和自救知识，抓好游客出行预防雨雪冰冻灾害工作。加强租用车辆管理，要求旅行社租用手续齐全、办理保险的车辆，选择驾驶技术熟练、责任心强的驾驶员，约束驾驶员的超速、疲劳、酒后驾驶等行为。

    要按照“谁主管、谁负责”的原则，督促旅游景区制定并落实防范和应对恶劣灾害天气预案，做好防灾抗灾各项应急准备工作。一旦发生灾害，要立即组织力量抓好通路、通水、通电工作，恢复受损的旅游设施。旅游安全不合格的，不得接待游客。

    要督促旅游星级饭店抓好服务游客工作，及时清扫门前及周边积雪、积水，搞好饭店周边环境卫生，注意关心游客冷暖，开展人性化、个性化、特色化服务，切实营造宾至如归的饭店氛围。

    要督促旅游节庆活动主办方制定详细周密的安全保卫工作方案，明确并落实应对自然灾害天气的工作措施，告知群众及游客安全防范和紧急避险常识，抓好对现场工作人员的培训。协调主办地政府增派巡查力量，联合有关部门开展检查和动态监控，全面排查隐患。

    要联合有关部门对冰雪旅游、游客运载工具、旅游设施设备等进行一次全面排查，重点督促检查旅游接待单位应急准备工作和应急措施落实情况，及时消除隐患，查补漏洞，切实做到责任到人、措施到位。

    三、加强应急管理，及时开展应急处置工作

    要进一步加强应急值守工作，落实24小时干部值班和领导带班制度。值班员要坚守岗位，确保通讯联络畅通，随时关注气象信息，及时妥善地处理各种旅游突发事件。要结合本地实际，进一步细化防范应对雨雪冰冻及暴风雪等灾害工作措施，提高应急处置能力。

    灾害发生后，要在第一时间内启动相关应急预案，加强与相关部门的应急联动，按照应急预案规定的原则、程序、措施迅速开展处置，在第一时间核实报送有关信息，确保处置工作高效有序。重要情况，要及时向当地政府及省旅游局报告。